目前,该局已将“反向预约服务”常态化,对因资料不齐、节假日休息以及系统故障等原因未能完成税务事项办理的纳税人,税务人员将主动联系纳税人进行“反向预约”,协商好下次办理时间
“以前一旦遇到办税高峰期,就要排队等候现在国税局推出‘反向预约服务’,主动预约我们,上班路上顺便过来就能直接领票,不仅省心省时,还省了不少交通费呢!”日前,在鹤壁市山城区国税局办税服务厅刚办完领取发票的纳税人李强感慨地说据悉,“反向预约服务”是该局新推出的一项便民服务措施,此举的推出避免了纳税人跑空趟或反复跑,切实给纳税人带来了极大的便利,受到纳税人的欢迎
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据了解,鹤壁市天气预报查询为了不影响正常纳税人办税事宜,该局特别针对办税处理时间等候较长,以及在人员较为集中的时间,对、申报、购票、流转审批类有问题的纳税人,在审核完纳税人资料齐全的情况下,留下纳税人电话,待上报运维或问题处理完毕后,及时反向通知纳税人到大厅办理或直接领取证件资料
“为了让更多纳税人享受到反向预约办税的便利,我们还筛选出所辖范围内日常代开发票和领购发票业务量较大的纳税人,根据这些纳税人当月实际业务需求,提前与纳税人电话沟通安排专人一对一服务”该局局长王宏伟介绍并严格落实首问责任制,对上门办理事项未果的纳税人做好解释,进行登记,由承办科室主动预约纳税人前来办理事项,首问责任人及时跟踪事项办理情况
