鹤壁市，一座从“诗经”中走来的城市，因相传“仙鹤栖于南山峭壁”而得名。历史悠久，文化底蕴深厚。位于河南省北部，太行东麓，淇水之滨。总面积平方公里，人口多万，城镇化率52.8%，居全省第3位。拥有美称为“诗河”的淇河、商朝都城朝歌和大伾山、云梦山等景观，是中国人居环境范例奖城市、中国优秀旅游城市、国家循环经济试点市等。
伴随着互联网时代电子商务的迅速普及，以及大数据的广泛应用，呼叫中心的市场需求持续增长、呼叫服务外包业务已经覆盖到了多个行业，成为当前服务业中最具规模、应用最广、成长最好的朝阳产业，整个市场的产值超过亿人民币。
据行业区域发展分析，地处中心城市、经济发达地区的呼叫中心在数量和建设规模上都处在领先地位。而随着二三线城市互联网与传统产业的结合，呼叫行行业的自身规模在不断扩大，二三线城市逐步成为呼叫中心产业发展的热点区域。
鹤壁地处中原经济区黄河以北城市群的中心，交通方便快捷，南至郑州新郑国际机场公里，东距天津、青岛、连云港等港口公里。高铁30分钟到达郑州、2个半小时到达北京。完善的信息化基础设施、开放的政策环境、充足的人才保障成为呼叫中心布局的首选之地。
值此呼叫新城发布之际，鹤壁市淇滨区人民政府特于年1月10日举行此次高峰论坛。届时，呼叫中心和电子商务领域内的大咖将云集上海，共同就呼叫中心产业发展、呼叫+互联网新业态、鹤壁之呼叫魅力等诸多问题展开探讨与分享。您将领略田园生态般的鹤壁、聆听呼叫产业新的呼声、感受触手可及的项目资源，与业内大咖共享产业发展新机遇。
“朝歌”古城，向您发出诚挚邀请，期待莅临本次高峰论坛！
会议时间：年1月10日
会议地点：上海富建酒店富锦荟厅
（上海市闵行区七莘路号）
主办单位：鹤壁市淇滨区人民政府
承办单位：西安三元创业投资有限公司
支持单位：国家信息中心呼叫中心与电子商务发展研究院
协办单位：CC-CMM标准组织
全球电商网
广州流水行云科技有限公司
会议议程：
时间
事项
14:30-15:00
嘉宾签到，播放鹤壁宣传片
14:30-15:00
重点客户会见
15:00-15:05
主持人介绍领导及嘉宾
15:05-15:10
鹤壁市领导致辞
15:10-15:25
淇滨区呼叫与电子商务发展推介
15:25-15:35
鹤壁呼叫中心产业新城发布仪式
15:35-15:45
授牌仪式
15:45-15:55
入园签约
15:55-16:10
茶歇
16:10-16:30
主旨演讲1——大数据引领呼叫新体验
16:30-16:50
主旨演讲2——电商的线上线下融合趋势
16:50-17:10
主旨演讲3-呼叫中心与区域经济发展
17:10-17:30
主旨演讲4--呼叫中心助力电商创造另类价值
17:40
餐叙交流
会议--7（转分机2）
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