“一站式”人性化服务受群众点赞
在公安系统中，交通管理和户政业务是直接面对群众的工作，可以说是广大群众了解公安的窗口，更是公安机关为民服务的平台。
10日，记者从石棉县公安局获悉，石棉警方推进深化改革，在提升群众满意度、整合警力资源、提升警务效能、提高执法公信力上下功夫，积极主动适应以人为核心的新型城镇化发展需要，调整完善户籍业务工作制度，全面推进公安户籍改革创新工作，切实为群众提供优质、高效的服务。
户籍民警为群众办理业务
“一站式”服务
便捷高效群众满意
“以前办一个本地户口迁移，群众要在迁出地派出所和迁入地派出所之间跑几回，但现在，只要手续齐全，群众在户籍业务窗口就能够实现‘一站式’办理。”10日，石棉县公安局户政业务民警告诉记者，“这真正实现了让信息数据多跑路，让群众少跑路。”
正如这位民警所说，前来办理户籍业务的群众也实实在在感受到了方便。
刘竹平上个月才升级当了爸爸，10日上午，他到户政业务窗口咨询有关新生儿上户的相关事宜。面对刘竹平的咨询，民警一次性告知其办理新生儿上户所需的相关材料，并详细解释了部分证明材料该如何开具。“民警很细心，讲得很仔细，我按照民警的提示来办，一定没错。”在了解了相关事宜后，刘竹平对民警的服务点赞。
在户政窗口，对于刘竹平这样的年轻人，民警主要采取口头告知和书面告知的方式;而面对老年人或是无法有效记录所需资料的人群，民警则会在书面告知的同时，详细为他们写上相应材料的获取和开具方式，甚至为群众规划办理业务的路线图，最大限度为群众提供方便，减少群众因办理业务来回跑路的情况。
据了解，石棉警方在推进户籍制度改革中，不断强化服务窗口制度化建设，完善落实了服务窗口首问责任制、一次性告知服务制、承诺服务制，窗口民警认真接待群众咨询，办理群众申办事项。同时，推出户籍业务“一站式”工作制，对全部户口登记管理事项，从审批层级、办理手续、办结时限等方面进行梳理，最大限度优化行政审批流程，节约群众办事成本，缩短办理周期，提高公安机关工作效率。
规范化服务
公开公正群众放心
规范化是公安机关公正、高效的体现，在直接为群众提供服务的户籍业务窗口，规范化服务更为重要。
对此，石棉公安在服务窗口醒目位置设立统一样式、统一内容的警务公开栏，公开内容包括：户籍民警基本信息(含照片、警号、办公电话)、受理业务范围、办事流程、法定时限、收费依据及标准、咨询和投诉电话。同时，设置意见簿、意见箱、投诉登记簿、公开投诉电话，主动接受群众监督，并在服务窗口显著位置公布办公时间，推行延时服务、预约服务、错时服务，公布咨询电话、监督电话，最大限度方便群众办事。
“民警的服务细致贴心，而且他们的照片、警号等信息都是公开的，如果有什么意见，可以通过监督电话反映，这样能够最大限度地保障公平公正。”一名前来办理业务的市民说，“这样全方位接受群众监督的形式很好。”
为了切实推进规范化建设，石棉公安优化了户政业务窗口人员配置，明确职责分工，同时对相关工作人员加强教育培训，要求户籍民警时刻学习和熟练掌握业务知识，每月至少组织一次与窗口服务紧密相关的法律、法规、政策培训，除学习服务事项办理条件外，还深入学习制定法律法规和政策的目的、意义，以提高做好群众解释工作的能力。
人性化服务
错时工作群众点赞
9月30日是国庆大假前的最后一个工作日，在民警即将结束一天工作的时候，一位群众急冲冲来到业务大厅。他由于身份证遗失，急需办理临时身份证明材料，以便在国庆大假期间乘坐飞机出行。
面对群众需求，虽然已经到了下班时间，但民警仍然立即打开已经关闭了的电脑，迅速为这名群众办理了业务。
“我都以为下班办不到了，没想到民警给我开了个‘后门’。”该市民说。
其实，民警为群众开“后门”是常有的事情，从延时服务到假期服务，只要群众有需求，民警都会在政策规定的框架下尽量满足。
每年元旦、春节期间，石棉公安还会定期开展“为返乡群众开辟办证绿色通道”服务工作;每年4—6月，会定期开展“为高考学生办理身份证开辟绿色通道”服务工作;同时，还定期为福利院、敬老院的群众和其他老弱病残、行动不便的特殊群众提供上门服务。
对于这些，一名户籍民警道出了心声：“大不了就是我们多跑一些路、晚一点下班，只要群众办好了业务，满意而归，我们的付出都是值得的。”
市中级人民法院开展“法律+互联网+金融”扶贫活动
活动现场，法院工作人员向群众宣讲法律知识
近日，市中级人民法院联合银监部门和通讯企业，在雨城区中里镇开展“法律+互联网+金融”精准扶贫活动，增强精准扶贫活动的针对性和多样性，为贫困群众提供切实可行的致富路径。
现场，工作人员宣讲法律知识，将依法维权、依法办事作为群众脱贫的重要保障。针对贫困群众多选择外出务工的特点，专门就立案登记制、劳动争议、婚姻家庭等法律知识进行宣传普及，提高贫困群众依法维护合法权益、依法办事的意识。针对贫困群众风险防范意识较低、易轻信他人的特点，专门就民间借贷、非法集资、电信诈骗等违法行为进行剖析宣讲，使贫困群众不参与高回报借贷、集资，不轻信陌生电话、短信，切实提升防骗、防风险能力。
同时，活动还展示互联网特色，将使用互联网及衍生工具作为群众脱贫的重要方法。针对贫困村外出务工人员多的特点，专门就老年人使用智能手机进行了培训，为村民带去扶贫专项宽带、电话资费套餐，告知智能手机、宽带使用注意事项。针对中里镇出产猕猴桃的实际，着重推介互联网商城，让村民足不出户在网上搞销售，切实降低销售成本。
此外，宣传活动还注重发挥金融职能作用，将金融助力实体经济发展作为群众脱贫的重要途径，专门就灾后重建贴息贷款、贫困村民贷款、保险等政策进行宣讲，使群众了解融资途径、优惠政策及风险防范途径，为创业、干事提供有力的资金支撑。
荥经县公安局赴社区开展法治宣传
“这些都是仿真的毒品模型，毒品对人体的危害是相当大的，请大家一定要认清毒品，远离毒品。”日前，荥经县公安局在荥经县严道镇城西社区开展法治宣传活动。
活动中，群众自编自演了一场精彩的演出，优美的舞姿和动听的歌声让台下观众热情高涨，并积极参与“法治荥经建设”问答活动。
活动现场，荥经县公安局组织法制、禁毒、经侦等部门以及严道派出所的民警走进社区，以悬挂宣传横幅、摆放宣传图片、发放宣传资料、现场接受群众咨询等形式，开展了有针对性的法治宣传活动。此次集中宣传活动的举办，增进了执法机关与广大群众的互动交流，增强了广大群众的遵法守法意识和治安防范意识，提升了居民对毒品危害的认识。
名山区人民法院法官周末不休息调解纠纷
10日，记者从名山区人民法院了解到，为了高效化解矛盾纠纷，名山区法院调解中心的法官们利用周末时间开展调解工作，成功调解了一起物业服务合同纠纷。
年12月29日，原告某物业服务合同公司与某开发商签订前期物业服务合同。年，住在该小区的被告张某未交纳物管费，原告多次催收未果，起诉到法院，请求依法判令被告支付物管费。
调解中心法官接到此案后，多次电话联系张某，张某表示平时上班没有时间，调解务必在星期日下午。调解法官决定根据当事人的时间安排，在周日下午组织双方当事人调解。在调解中，法官从法律、诚信、道德等诸多方面劝导张某，希望他明白物业公司提供了服务，业主有义务支付物管费。经过近两小时的耐心劝说，双方当事人最终达成调解协议，被告当场交纳了物业管理费。
在雨城区公安分局民警为丢失的钱包找到失主
“廖警官你好，我是失主小刘，多亏你的帮助，我已经取到遗失的物品，所有东西都在，特别特别感谢!”7日，在雨城区公安分局取到自己遗失的身份证等物品后，郑州市民刘某给民警廖飒发来信息表示感谢。
事情还要从5日说起。当天中午12点多，廖飒接到一位朋友的电话，原来朋友在名山城区内拾到一个钱包，里面有身份证等各种证件和部分现金。在了解情况后，廖飒立即与雨城区公安分局各有关单位联系，希望帮忙寻找失主。
随即，雨城区公安分局各有关单位立即行动起来，在通过“一标三实”系统未查到此人在雅安的相关信息后，民警吴东通过其他渠道，终于查询到了失主刘某及其父亲的相关信息。但多次拨打刘某电话一直处于无法接通的状态，民警遂与其父亲取得联系。最初，刘父以为是诈骗电话，直接拒绝了吴东的帮助，后来经吴东耐心细致、不厌其烦地解释，刘父终于核实到其女儿丢失钱包的事实，并表示了歉意和感激，称其女儿目前正在甘孜游玩，可能手机信号不好，联系不上，并表示已发信息给女儿，让她尽快联系雨城区公安分局民警。
随后，民警又通过短信与刘某取得了联系。刘某对雅安好心人拾金不昧的行为表示感激，也对公安民警高效为民解忧的行为表达了谢意。
7日，刘某专程到雅安，取走了遗失的钱包，看着钱包内的物品一样没少，激动之情溢于言表。当日下午，刘某又分别打电话给吴东和廖飒，再次表达了内心的感激之情。她说，感谢雅安好心人，感谢雨城好警察，这是自己国庆节遇到的最暖心的事。
汉源县公安局查处面包车超载违法行为
近日，记者从汉源县公安局交警大队获悉，该大队在开展道路交通违法行为整治中，结合周末学生放假返家的契机，针对运载学生的面包车、摩托车进行重点整治，查获了一起面包车超员违法行为。
当天，汉源县公安局交警大队在全县各国省干道和主要农村公路开展集中整治行动。一组民警在汉源县片马乡农村公路开展检查的过程中，发现一辆面包车内人员拥挤，民警随即对该车进行检查，最终发现这辆核载7人的面包车实际装载了9人，属超员行为。
目前，交警部门依法对该起交通违法行为予以处罚，并对驾驶人进行了交通安全宣传和教育。
来源
雅安日报/北纬网
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