开通网上维权直通车
“保护消费者的权益就是保护咱自己,我要加入你们,帮助需要帮助的人!”近日,73岁的老人在报名参加消费维权志愿者队伍时说为进一步组织和动员全社会参与维权事业,今年初,鹤壁市消费者协会在全市征集消费维权志愿者,活动得到了广大热心市民的积极响应,短短数天,共有85名热心市民报名加入
记者采访了解到,志愿者主要参与消费纠纷调解、收集和反映消费信息、配合市消协开展消费体验、协助市消协开展对商品和服务的消费调查等活动
本着“一切为了消费者,一切方便消费者”的宗旨,鹤壁市工商局、市消协开鹤壁市山城区地图通了网上“消费维权”平台,使消费者足不出户就可以第一时间进行在线咨询和投诉,还可以从网上准确快捷地了解消费政策自平台开通以来,已受理投诉420余件,挽回经济损失130余万元
□本报记者杨青通讯员李崇
“谢谢你们,没有你们的辛勤努力和积极协调,我就不会这么顺利拿到退款……”原来,李女士与某装饰公司签订了房屋装修合同,在水电改造过程中,装修公司将厨房的地暖损坏,李女士要求施工方停止施工并归还预付款遭到拒绝,无奈之下,她通过网上维权平台投诉至市消协接到投诉后,市消协积极调解,3天之后,李女士就拿到了剩余的预付款
建立消费维权志愿者队伍
近年来,鹤壁市工商局、市消费者协会创新消费维权模式,积极探索消费维权新机制,畅通维权渠鹤壁市淇滨区钜桥镇道,提升维权水平,在促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用
