从事大堂经理岗位十余年，始终坚持“用真诚赢得信赖”来诠释建行人精彩。
王开臣，男，45岁，中共党员，本科，鹤壁淇滨支行大堂经理。作为全行从事大堂经理岗位时间最长的员工，始终把客户装在心中，把客户的事当成自己的事来做，真诚的服务赢得广大客户的信赖，被省分行、当地政府评为优秀大堂经理。在搞好服务的同时，积极开展产品营销，一年来营销存款万元，保险万元，理财产品多万元，分期通万元，出色的完成了支行下达的各项指标和任务，多次被上级行评为营销能手和优秀共产党员。
用真诚演绎精彩
作为一名基层网点大堂经理，王开臣始终以饱满的热情、诚挚热心周到的服务迎接每一位客户，力争通过自己服务，使广大客户享受到建行的宗旨以客户位中心，用自己的真诚和热情，去演绎建行服务的内涵。
紧急关头显身手
一天上午，王开臣正在大堂忙来忙去，为客户服务。正当他在为一名客户介绍我行理财产品时，突然听到支行一名女理财经理大声疾呼:”王经理、王经理，快来，大事不好了”。回头望去，只见理财经理对面的客户从椅子上斜身翻了下来，周围的几个女客户惊吓的尖叫起来，大厅秩序一时有些混乱。看到情况紧急，他马上赶了过去。只见客户和沙发椅滚翻倒地，客户浑身不停地抽搐，口吐白沫。他一看，知道是客户的癫痫病犯了。客户不断的磨牙，泡沫不断从他的口中涌出。癫痫病人最怕的是他咬住自己舌头，情况严重的，有可能自残。为了防止自残意外的发生，机智的他把手中一打宣传折页塞进他的口，让他咬着，并叮嘱其他员工拨打急救。使客户安全的度过病发期。我果断、及时、机制成功的处理了此次突发事件，大厅的秩序得到迅速恢复，受到了在场广大客户的高度赞誉。
“有困难，咱就帮，当我站在营业大厅，我就不是一个人的我，而是建设银行的我，广大客户的我。只要我们在营业大厅为客户一点好事，就会为建设银行赢得一个“赞！”。王开臣说。
做一个被人信赖的人。
当大堂经理这么多年，他始终认为，如果自己的所作所为能够被广大客户所认可，被每个客户所信赖，那么，就是一个成功者。去年11月份一天，当大堂经理巡视营业大厅时，发现填单台上凭证摆放有点乱，而却填单台上有个档案袋有点显眼，他就走过去，整理填单台和清理档案袋时发现它有点沉，而且有点厚。他打开一看，里面有报纸，再打开报纸，里面有一打元钞票，清点后一共10元，还夹着一张发票，是谁掉了呢？询问大厅内客户没人遗失物品。一个多小时后，一名客户急匆匆走进营业厅，问是否有人捡到一个档案袋。经过询问和核实，确定就是失主。他把钱递给客户的时候嘱咐他今后一定要小心。客户非常感动，要写表扬信送锦旗以示感谢，被王开臣婉言谢绝，后来，这位客户在我行开了个户，他赢得了客户的信赖。
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